Bestellbezogene Häufige Fragen

Ⅰ. Ist eine telefonische Bestellung möglich?

Bestellungen werden in der Regel über die Website nestquartz.com aufgegeben, um eine korrekte Erfassung der Bestelldaten sicherzustellen. Bei Bedarf kann telefonischer Kontakt genutzt werden, um Hinweise zur Produktauswahl oder zum Bestellprozess zu erhalten.

Kontakttelefon: +1 (347) 489-1247

Servicezeiten: Montag bis Freitag 09:00–18:00 Uhr, Samstag 09:00–17:30 Uhr

• Die Bestellung erfolgt hauptsächlich online zur besseren Nachverfolgung

• Telefonische Unterstützung dient der Beratung und Klärung offener Fragen

• Es wird empfohlen, Produktdetails vor Abschluss der Bestellung zu prüfen

Ⅱ. Kann die Lieferadresse von der Rechnungsadresse abweichen?

Ja, es ist möglich, eine abweichende Lieferadresse anzugeben. Diese Option ist besonders hilfreich, wenn die Lieferung an eine andere Person oder Adresse erfolgen soll.

• Während des Bestellvorgangs kann die entsprechende Auswahl deaktiviert werden

• Die gewünschte Lieferadresse wird im Formular separat eingetragen

• Nach Abschluss der Bestellung ist eine Adressänderung nur eingeschränkt möglich und sollte frühzeitig angefragt werden

Ⅲ. Werden internationale Bestellungen akzeptiert?

Der Versand erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands. Eine Lieferung an Adressen außerhalb Deutschlands ist derzeit nicht vorgesehen.

• Zustellungen innerhalb Deutschlands sind grundsätzlich möglich

• Internationale Lieferadressen werden nicht unterstützt

• Unvollständige oder nicht zulässige Adressangaben können die Bearbeitung beeinflussen

Ⅳ. Können nachträglich Artikel zur Bestellung hinzugefügt werden?

Nach Abschluss der Bestellung ist eine Erweiterung des Inhalts in der Regel nicht möglich. Für zusätzliche Artikel sollte eine neue Bestellung aufgegeben werden.

• Bereits bestätigte Bestellungen lassen sich nicht anpassen

• Weitere Produkte können über eine separate Bestellung erworben werden

• Mehrere Bestellungen werden unabhängig voneinander verarbeitet

Ⅴ. Kann eine Bestellung nachträglich storniert werden?

Solange sich die Bestellung noch nicht im Versandprozess befindet, kann eine Anfrage zur Stornierung gestellt werden. Nach Versand hängt die weitere Vorgehensweise vom Lieferstatus ab.

• Vor Versand: Anfrage zur Stornierung kann eingereicht werden

• Nach Versand: Annahmeverweigerung oder Rücksendung möglich

• Die Bearbeitung richtet sich nach dem aktuellen Status der Bestellung

Ⅵ. Ist eine Selbstmontage erforderlich?

Ein Teil der Produkte wird unmontiert geliefert und erfordert eine eigenständige Montage anhand der beiliegenden Anleitung.

• Montagehinweise sind in der Regel im Lieferumfang enthalten

• Die Installation erfolgt gemäß den angegebenen Schritten

• Bei Unklarheiten kann telefonischer Kontakt zur Klärung genutzt werden